Virtuele receptionist instellen
Als beheerder binnen Pulse kun je eenvoudig zelf kiezen op wat voor
manier een binnenkomende oproep de virtuele receptionist hoort. De
virtuele receptionist is een telefoonmenu (ookwel: IVR) en neemt een
oproep aan en vraagt de beller een keuze te maken (keuzemenu). De
virtuele receptionist is een onderdeel van het belplan.
Tekst naar spraak
Om tekst naar spraak in te stellen klik ga je via dashboard naar bereikbaarheid. Binnen bereikbaarheid kies je belplan. Kies nu eerst je gewenste belplan en klik daarna op virtuele receptionist. Er opent een pop-up menu en rechts zie je meldtekst. Klik op tekst naar spraak (bovenste optie). Vervolgens selecteer je de gewenste taal. Upload een geluidsbestand
Je kunt er ook voor kiezen om een geluidsbestand te uploaden. Dit
bestand kunnen wij voor je laten inspreken bij een professionele
radiostudio. Zodra je dit geluidsbestand hebt kun je het op de volgende
manier uploaden. Ga via dashboard naar bereikbaarheid. Binnen bereikbaarheid kies je belplan. Kies nu eerst je gewenste belplan en klik vervolgens op virtuele receptionist. Er opent nu een pop-up menu en recht zie je meldtekst. Klik nu op upload een geluidsbestand (tweede optie). Nu klik je op kies een bestand, je zult merken dat je verkenner nu opent. Hier kies je het geluidsbestand en klik vervolgens op update. Nadat je dit hebt gedaan klik je op opslaan en je meldtekst is aangemaakt.
Opnemen via de telefoon
Om een persoonlijk gemaakte boodschap te maken kun je voor de optie “opnemen via de telefoon” kiezen. Via dashboard ga je naar bereikbaarheid. Binnen bereikbaarheid kies je belplan. Kies nu eerst je gewenste belplan en klik daarna op virtuele receptionist. Er opent een pop-up menu en rechts zie je meldtekst. Klik op opnemen via de telefoon (laatste
optie).
Om de tekst op te nemen voer je de volgende stappen uit: Neem de hoorn van een VoIP telefoon, bel het algemene nummer van je bedrijf, voer de PIN code in na de prompt: 3856, volg de instructies en spreek je boodschap in. Klik vervolgens op opslaan en je persoonlijke boodschap is aangemaakt.
Meldtekst instellen
Om de meldtekst voor de virtuele receptionist in te stellen klik je op het gekozen belplan op virtuele receptionist.
Vervolgens opent er een pop-up menu en zie je de volgende drie opties: Tekst naar spraak, Upload een geluidsbestand en opnemen via de telefoon.
Kies hier wat je wenst. Hieronder leggen we je uit hoe je de drie opties in kunt stellen.
Vervolgens opent er een pop-up menu en zie je de volgende drie opties: Tekst naar spraak, Upload een geluidsbestand en opnemen via de telefoon.
Kies hier wat je wenst. Hieronder leggen we je uit hoe je de drie opties in kunt stellen.
Tekst naar spraak
Typ nu je gewenste bericht en klik op update. Klik daarna op opslaan en je meldtekst is aangemaakt.
Upload een geluidsbestand
Opnemen via de telefoon
Om de tekst op te nemen voer je de volgende stappen uit: Neem de hoorn van een VoIP telefoon, bel het algemene nummer van je bedrijf, voer de PIN code in na de prompt: 3856, volg de instructies en spreek je boodschap in.
Related Articles
Belplan instellen
Als beheerder kun je binnen Pulse eenvoudig een belplan instellen. Met een belplan bepaal je hoe je binnenkomende oproepen naar het hoofdnummer van je account afhandelt. Je kunt kiezen uit drie standaard opties, of voor een aangepast belplan wat je ...Openingstijden en feestdagen instellen
Maak eenvoudig openingstijden aan in Pulse Je kunt eenvoudig je openingstijden aanpassen in Pulse. Ga hiervoor naar het Dashboard, en klik in het menu aan de linkerkant op Bereikbaarheid. Let op! Bij bereikbaarheid gaat het altijd over het algemeen ...Toestelvoorkeuren instellen
Je kunt in Pulse voor iedere gebruiker eenvoudig toestelvoorkeuren instellen. Hiermee bepaal je de werking van het toestel dat de gebruiker op zijn of haar bureau heeft staan en wat de knoppen op het toestel voor functie hebben bij deze gebruiker. Je ...Nummerweergave instellen
Als beheerder kun je eenvoudig uitgaande nummerweergave instellen binnen Pulse. Met uitgaande nummerweergave bedoelen we het nummer dat ‘de andere kant’ (dus de gene die jij belt) zal zien als je hem of haar belt. Het nummer dat je selecteert zal dus ...Voicemail instellen
Als beheerder zijn er binnen Pulse twee manieren om een voicemail in te stellen voor de gebruikers binnen je bedrijf. Als je gebruikt maakt van ingesproken voice prompts leggen we je hier uit hoe je deze in Pulse upload en instelt. Gebruikers kunnen ...